Kody 正在英國和亞太地區（香港和中國）快速發展，並計劃擴展至包括美國和歐盟在內的新市場。隨著公司規模擴大，運營卓越對於實現產品承諾、維持監管嚴謹性以及讓客戶滿意至關重要。我們正在尋找一位運營副總裁，能夠在需要時建立架構、推動流程改進，並作為跨職能的倍增力量，影響整個企業。 向高級管理層匯報，您將監督我們運營和客戶職能的關鍵要素，推動戰略性舉措，同時確保我們的服務交付、合規性和內部運營在多個司法管轄區內有效擴展。這是一個高影響力的職位，將接觸到從產品交付到風險監督的各個組織層面。 您的主要職責： 推動跨多個地區的運營策略，監督涵蓋客戶交付、合規性和內部運營的區域團隊和流程。 開發可擴展的系統和工作流程，以提升面向客戶的成果，並提高各市場的內部效率。 領導並深化產品、技術和客戶團隊之間的跨職能協調，確保卓越的端到端服務交付。 倡導收集和使用客戶洞察、績效指標和內部數據，以塑造運營決策。 監督各司法管轄區的監管合規框架，重點於風險緩釋、入職標準和流程控制。 與管理層和區域負責人合作，確保運營模式與市場和客戶需求保持一致。 建立並指導高績效團隊，培養責任感、自主性以及持續改進的文化。 作為複雜客戶和運營問題的主要升級處理點，主導戰略性解決方案規劃。 主導並優化客戶入職流程及持續的客戶生命週期運營。 通過為客戶經理和客戶服務團隊提供成功所需的工具、數據和流程支持，助力戰略性收入增長。 要求 我們尋找的人選： 擁有5年以上高級運營領導職位經驗， preferably 在高增長的金融科技、SaaS 或技術驅動服務行業。 對跨司法管轄區運營有深刻理解（理想情況下包括亞太地區和英國）。 具備同時領導和擴展面向客戶的運營及內部流程的實績。 有實施平衡速度與安全的合規和風險框架的經驗。 具備強大的跨職能領導能力和利益相關者管理技能。 具備商業頭腦，以數據為導向，並極度關注客戶！ 能夠輕鬆在高層戰略思維與基層執行之間切換。 福利 每年享有1000英鎊的學習與發展經費 具競爭力的薪酬和福利待遇 提供股票期權 位於倫敦橋的全新優質辦公室 在倫敦辦公室每天享有免費午餐（及零食） 一個協作、包容的環境，您的貢獻將被認可和重視