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零售店經理(工作地點:新加坡)

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Love, Bonito

Central And Western District, Hong Kong

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關於我們 Love, Bonito 是一家以數碼為先的公司,致力於賦能每一位亞洲女性,激發她們的自信。我們是東南亞領先的女士服裝品牌,總部位於新加坡,在中國香港特別行政區、印尼、馬來西亞等地擁有全渠道業務,並在柬埔寨設有零售特許經營店。此外,我們亦已拓展至菲律賓和美國等國際市場。 公司成立於2010年,由女性創辦,引以為傲的是,領導層中女性比例超過65%(#女生力量!)。我們於2021年完成了5000萬美元的C輪融資,深知正處於一個偉大事業的起點,正朝著成為全球最貼心的品牌邁進,專注服務亞洲女性消費者,尤其在產品、社群和體驗方面不斷提升。 我們還有許多工作待完成,並有著令人振奮的發展計劃。因此,我們正在尋找熱情洋溢、渴望創造影響力的人才,加入我們充滿活力的團隊,共同打造一個沒有官僚作風的工作環境(沒錯,你沒看錯!) 主要職責 作為新加坡ION Orchard旗艦店的店長,你將負責以下工作: 團隊管理與領導 帶領、管理、指導兼職及全職零售助理團隊,提供反饋,達成銷售目標 激勵團隊,共同朝集體目標努力 與各職能團隊主管緊密合作,特別是商業、營運、市場推廣以及人力與文化團隊 零售表現與營運:客戶服務、銷售與庫存管理、視覺陳列、營運、人力資源、損耗控制 管理門店日常營運,確保為顧客提供流暢且無縫的購物體驗 制定、改善並優化零售流程,以提升生產力和門店營運效率 負責門店日常行政事務,確保遵守各項政策與程序,包括貨品接收與調撥、收銀對帳等 監控、安排及按需訂購庫存,確保門店庫存水平合理,並保持最高準確度 按規定於年度內定期或需要時進行盤點 維持門店優良的整體環境,並與視覺陳列團隊緊密合作,優化店內展示效果 進行人力資源規劃,涵蓋正式及臨時零售員工;根據高峰時段、日期及季節性需求,管理班次安排及員工預算,確保最佳人手配置,提供卓越的品牌顧客體驗 招聘、指導並建立一支堅實的兼職與全職員工團隊,使他們認同並實踐LB的願景與使命 透過培訓與指導,激勵團隊為所有顧客提供頂級且細心的服務 制定策略,透過每週業務檢討,提升門店顧客體驗、推動銷售表現,擴大客戶群、增加客流量並優化盈利能力 處理所有來自員工或顧客的問題(如投訴、糾紛等) 要求 具備5年零售行業經驗, preferably 具備快時尚行業經驗 具備3年管理零售團隊的經驗(包括前場與後場) 極度以顧客為中心,真心享受服務顧客並深入了解他們 具備強大的領導能力與人際技巧,能激勵並帶領零售團隊 具備數字敏感度及科技應用能力 必須精通書寫及口語英語 願意輪班工作,每週工作5天(包括週末及公眾假期)。週末正是所有精彩發生的時刻! 你應該具備或符合以下特質: 一位相信並體現Love, Bonito文化與核心價值的品牌大使 熱愛與人相處,真誠關懷他人;具備強大的領導力,熱衷於培訓、指導和帶領一支50至60人的團隊 以業績為導向,渴望達成目標與銷售成果 具備高度的專業素養、職業道德、判斷力及對細節的敏銳度 具備出色的溝通技巧及外向性格,樂於與人互動建立信任關係,與顧客及外部利益相關者建立良好聯繫 良好的團隊合作精神,積極主動,善於決策,能發現問題並解決問題,是團隊的掌舵者 熟悉門店各項營運技術知識,包括但不限於庫存管理、銷售與現金管理、商品陳列、排班、員工培訓與指導、盤點及招聘 福利待遇 全面的公司保險(包括牙科) 副店長享有具吸引力的月度佣金,店長享有績效獎金 供應充足的零食 pantry 員工購物折扣 透過Praisepal平台由員工主導的認可計劃 充滿活力、沒有官僚作風的工作環境,讓你能學習、成長並真正創造影響力

資訊來源:  workable 查看原始貼文

地點
Central And Western District, Hong Kong
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客戶運營經理
Wan Chai, Hong Kong
公司概覽: Kody 是一家快速發展的金融科技公司,專注於為實體企業提供線上支付及更優質的金融服務。在完成A輪融資後,Kody 現正尋找一位能配合我們發展步伐的客戶運營經理,加入我們位於香港的客戶團隊。 理想候選人將負責確保客戶的運營順暢及提供卓越的客戶服務。此職位需要具備分析能力、溝通技巧、一定的技術知識或學習能力,以及致力於提供頂級支援的承諾。 職責: 客戶支援:作為客戶查詢的主要聯絡點,提供及時且準確的回應。 問題解決:調查並解決客戶問題,必要時將複雜事項轉交相關團隊成員,並確保迅速解決。 入駐支援:協助客戶完成入駐流程,引導他們設置及實施我們的支付解決方案,並解決任何技術或運營上的困難。 培訓與教育:為客戶舉辦培訓課程並提供教育資源,確保他們充分了解我們的產品與服務,從而有效使用我們的平台。 文件記錄與報告:全面記錄客戶互動,包括查詢、解決方案及反饋。生成客戶活動與趨勢報告,以支援決策並改善流程。 關係管理:與客戶建立穩固關係,了解他們的獨特需求與偏好,並主動發掘提升客戶體驗的機會。 流程優化:與跨部門團隊合作,識別運營改進領域,並實施解決方案以簡化流程、提升效率。 合規與風險管理:確保遵守監管要求及內部政策,透過遵循既定程序與協議來降低風險。 網絡拓展與銷售:積極參與支付行業活動,建立人脈並創造未來增長機會。 要求: 必須精通英語。懂粵語及普通話(作為第一或第二語言)者尤佳。 具備客戶支援、產品支援、客戶成功、客戶運營或賬戶管理相關經驗。 具備出色的溝通技巧,能以多種語言有效溝通並與客戶及內部持份者建立良好關係。溝通能力對此職位至關重要。 具備優秀的問題解決能力,注重細節,並能主動處理問題。 能在快節奏、動態的環境中表現出色,並適應不斷變化的優先事項。 致力於提供卓越服務,超越客戶期望。 熟練使用 Google WorkSpace / Microsoft 以及客戶關係管理軟件(有 HubSpot 經驗者優先)。 能靈活配合不同時區工作。 福利: 成為一支具前瞻思維、創新型金融科技團隊的一份子! 每年享港幣10,000元的學習與發展津貼。 全面的醫療保險(包括門診及牙科)。 團隊社交活動及團隊建設機會。 位於金鐘(鄰近港鐵站)的全新辦公室。 於全球客戶運營及客戶成功領域的職業發展機會。 一個協作、包容的工作環境,您的貢獻將獲得認可與重視。 平等機會僱主: Kody 致力於職場多元與共融。我們歡迎所有合資格人士申請,不論種族、民族、性別、性取向、年齡、殘疾狀況或退伍軍人身份。
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