客戶服務助理 - 兼職（九龍灣店）

Kody 是一家領先的金融科技公司，致力於為實體企業革新在線支付解決方案及金融服務，現誠聘一位熟練的客戶運營與IT網絡工程師加入我們創新的團隊。 作為客戶運營與IT網絡工程師，您將負責維護和優化我們的IT基礎設施，並確保客戶網絡的順暢運作。您將與我們的運營團隊及客戶緊密合作，排查問題、提升系統性能，並確保服務的穩定交付。此職位需要扎實的技術背景，特別是在計算機網絡方面，同時具備出色的客戶服務能力。 職責 監控並維護IT基礎設施，確保所有系統順利運行。 為內部及客戶的網絡問題提供技術支援及故障排除。 與客戶運營團隊協作，解決客戶遇到的技術問題。 與客戶運營團隊合作，在客戶現場部署、維護及排查Kody設備問題。 實施網絡配置、維護流程和系統升級，以優化性能。 定期進行網絡評估和安全審計，預防潛在問題。 記錄操作過程、系統配置以及運行期間遇到的問題。 協助培訓客戶掌握系統功能及性能優化方法。 要求 具備網絡工程師或相關技術職位的工作經驗。 深入理解網絡基礎設施及協議（TCP/IP、DHCP、DNS、Wifi無線電等）。 具備網絡安全實踐及監控工具的使用經驗。 熟練配置和維護服務器及網絡系統。 出色的解決問題能力，能排查複雜技術問題。 良好的口語及書面溝通能力，可與客戶及團隊成員有效溝通。 持有計算機科學、資訊科技或相關領域學位者優先考慮。 流利粵語、普通話及英語口語能力。 福利 醫療及牙科保險 每年港幣10,000元的學習與發展津貼，可用於與職位相關的培訓 混合工作模式，每週僅需數天到辦公室 有機會前往英國與我們的英國/歐洲技術團隊成員會面 我們是一家快速成長、充滿活力的公司，處於高速發展的行業中。您將與一群極具抱負、志向遠大的人才共事。

*工作職位：客服 - **薪資**：每月 $18,000 + 獎金（根據表現） - ⁠ 平均可高達25000 - **工作時間**：1:00 PM - 10:00 PM，每週工作6天 - **每周可選擇星期一至五其中一天作為休假 - **工作內容**：與客戶溝通

你的職責 作為客戶服務助理，你將在收銀處及服務櫃檯為用戶提供支援，確保每次都能享有快速、順暢且有幫助的服務體驗。 你將負責的工作 - 迎接用戶並協助購物 - 處理付款、退貨及解答簡單查詢 - 準備「網上訂購、門市提取」及網上訂單 - 協助產品更換及提供尺碼建議 - 在繁忙的週末及節日期間支援團隊工作 要求 你是怎樣的人 - 喜歡幫助他人並解決小問題 - 有責任感、有禮貌且注重細節 - 每週可工作至少兩個班次，包括一個週末班次 - 無需經驗，我們將提供培訓 福利 為何加入我們？ - 彈性工作時間 - 運動津貼及員工購物優惠 - 充滿活力的團隊及有意義的工作 - 提供成長空間並提升自信 加入運動服務團隊 如果你喜歡與人相處，又熱愛運動，這份工作正適合你！ 立即申請，成為積極生活的一份子。

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你的職責 在迪卡儂，優質服務就是我們的運動。作為客戶服務顧問，你是前線專家，負責處理交易、退貨、投訴，並為每位用戶提供順暢而愉快的購物體驗。 你的工作內容 負責收銀及服務台區域 處理退貨、退款、換貨，並解決用戶問題 協助「網上訂貨，門店取貨」、電子商務及送貨服務 確保現金處理的準確性，並跟進系統更新 於門店開店及關店時與團隊成員協作 參與門店陳列、庫存管理及全渠道服務運作 入職要求 性格友善、冷靜，並以解決問題為導向 善於溝通，樂於與人合作 注重細節，對系統操作準確可靠 工作時間具彈性（包括週末及公眾假期） 具備客戶服務或零售經驗者優先 福利待遇 為何加入我們？ 我們相信共同成長。作為迪卡儂團隊的一員，你將享有以下福利： 根據團隊表現發放的績效獎金 所有迪卡儂產品的員工購物折扣 每月運動津貼，支持你的活躍生活方式 醫療及牙科健康保險 生日假、婚假及有薪年假 強積金（MPF）及公司持股計劃 持續本地及全球培訓與職業發展機會 讓每次光臨都難忘 熱愛幫助他人並解決問題嗎？立即申請，與我們一起讓運動更精彩。

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