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Kody
Wan Chai, Hong Kong
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分享Kody 的業務正在英國和亞太地區（香港及中國）迅速擴張，並計劃進軍美國和歐盟等新市場。隨著公司規模擴大，卓越的運營能力對於兌現產品承諾、維持嚴格的合規要求以及確保客戶滿意至關重要。我們正在尋找一位運營副總裁，能夠在需要時建立體系架構、推動流程優化，並作為跨部門的催化劑，提升整體業務效能。 您將向高級管理層匯報，全面監督公司運營及客戶相關職能的關鍵組成部分，在推動戰略舉措的同時，確保我們的服務交付、合規性和內部運營在多個司法管轄區內有效擴展。這是一個影響深遠的職位，將深入接觸組織各層級，從產品交付到風險監管皆涵蓋其中。 您將負責的工作： - 主導跨區域的運營策略，監督涵蓋客戶交付、合規及內部運營的區域團隊與流程。 - 建立可擴展的系統與工作流程，提升面向客戶的成果，並提高各市場的內部運營效率。 - 領導並優化產品、技術與客戶團隊之間的跨部門協作，確保提供卓越的端到端服務體驗。 - 推動客戶洞察、績效指標與內部數據的收集與應用，以支持運營決策。 - 監督各司法管轄區內的合規框架，專注於風險緩釋、客戶入戶標準及流程管控。 - 與管理層及區域負責人合作，確保運營模式與市場及客戶需求保持一致。 - 建立並指導高績效團隊，培養責任感、自主性以及持續改進的文化。 - 作為複雜客戶問題與運營問題的主要應對窗口，主導戰略性解決方案的規劃與執行。 - 全面負責並優化客戶入戶流程及客戶生命週期的持續運營。 - 為客戶管理與客戶服務團隊提供所需的工具、數據與流程支持，助力其成功，從而推動公司戰略性收入增長。 職位要求： - 至少5年擔任高級運營領導職務的經驗， preferably 在高速成長的金融科技、SaaS 或技術驅動服務行業。 - 對跨司法管轄區運營有深入理解（ ideally 包括亞太地區及英國）。 - 具備同時領導並擴展面向客戶的運營與內部流程的實績。 - 有實施合規與風險管理框架的經驗，能夠在速度與安全性之間取得平衡。 - 出色的跨部門領導能力與利益相關者管理技巧。 - 具備商業頭腦，以數據為導向，並極度關注客戶需求。 - 能夠輕鬆在高層戰略思維與基層執行之間切換。 福利待遇： - 每年提供1000英鎊的學習與發展經費 - 具競爭力的薪資與薪酬待遇 - 提供股票期權 - 位於倫敦橋的全新優質辦公室 - 倫敦辦公室每天提供免費午餐及零食 - 協作共融的工作環境，您的貢獻將受到認可與重視
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