Sopra Steria 是一家歐洲上市的科技龍頭企業，專注於諮詢、數碼服務和軟件領域。我們在全球各地區（歐洲、北美和亞洲）擁有60,000名員工，其中新加坡為亞太地區總部。EvaGroup Asia Pacific 是 Sopra Steria I2S APAC 的一部分，負責基礎設施、雲端和網絡安全服務。 在此職位中，我們正在尋找一名應用程式支援工程師，以協助我們其中一位客戶——一家領先的投資銀行。 職責： 此職位涵蓋生產支援（70%）及業務分析（20-30%）。在此角色中，您需要對業務需求進行功能及技術分析，支援內部客戶，並在生產環境中排除和診斷功能及技術問題。   對研究網站、客戶關係管理系統（CRM）、研究工作流程及分發系統提供功能及技術支援 與供應商以及全球開發和應用支援團隊緊密合作，確保功能及技術需求順利交付 進行系統質量保證測試，並協助用戶驗收測試。執行生產部署和系統升級 分析業務需求，並提供支援與解決方案 協助項目推行，並向業務相關方溝通時間表 管理和追蹤日常生產問題及用戶請求，確保有效且及時地解決問題並向客戶通報。定期與業務用戶、開發團隊、基礎設施團隊就系統相關問題和增強請求進行互動 通過持續監控系統運作和性能，維持系統高可用性 與IT安全和基礎設施團隊協調，建立和維護平台 遵循ITIL應用程式支援方法，執行事故處理及系統變更管理程序 參與支援輪值。根據需要執行輪班、週末及公眾假期工作 要求 所需能力： 持有資訊科技/計算機科學學位，並具備至少5年應用程式支援經驗 具備基於網頁的應用程式、網頁分析和數據安全方面的經驗 熟練使用SQL 熟練使用Excel / VBA 和 Java 熟練使用Linux 和 Windows作業系統 流利的英文和普通話能力（必須） 具備使用Python 和 Shell 指令碼進行流程自動化的經驗（非必須，但為優先考慮條件） 曾接觸Dynatrace 和 Geneos 等系統監控工具 自學能力強、勤奮、可靠且以結果為導向的團隊成員 具備在快節奏環境中工作的經驗者為佳 良好的溝通和人際交往能力 出色的問題解決能力 福利 定期團隊建設活動 18天年假/年 健康保險 年終獎金 工作時間：星期一至星期五，上午9時至下午6時 電子學習及認證進修機會