客戶保障專員（法律及合規）

公司 我們的客戶為全球投資及商業專業人士提供即時獲取各行業和地區所需知識的渠道。他們將來自投資管理、私募股權、管理諮詢和企業界的決策者，與一個由行業專家組成的動態網絡聯繫起來，這些專家提供定性和定量的市場見解、行業專業知識以及執行支援，使客戶能夠做出更明智的決策。憑藉尖端技術以及分佈於九個全球辦公室、超過1000名專業人士組成的團隊，他們全天候為客戶提供全球支援。我們的客戶經常被評為全球增長最快的公司之一。 多元、公平與共融 在客戶公司，他們相信投資於多元、公平與共融（DEI）不僅是正確之舉，更是推動進步的關鍵。他們致力於組建背景和經驗多元的團隊，因為思維的多樣性有助於推動創新與知識傳播，從而為客戶、員工和社會創造價值。 客戶公司是以人為本的企業，每位員工均根據其能力獲得評估。他們的行動計劃十分明確：根據核心價值觀招聘頂尖人才，大力投資員工發展，並實施結構化的DEI策略，確保每個人都能獲得公平對待和尊重。 客戶保障 客戶保障是一個動態且獨立的職能部門，旨在幫助客戶安全地使用其服務並獲取知識。該團隊直接向AlphaSights的總法律顧問匯報，並與世界級的法律團隊緊密合作。該部門職權廣泛且可見度高，跨部門在不同層面與業務單位及客戶協作。這是一個難得的機會，適合注重細節、具備團隊精神，並擁有運營、法律或風險管理背景，希望轉型至高增長商業環境的人才。 客戶保障專員職責 你希望自己的職業生涯是什麼樣子？你是否希望初步接觸風險管理、法律和商業領域，並接觸來自不同行業的廣泛客戶？你是否尋求一個從第一天起就享有自主性、高度責任感及個人影響力的職位？你是否期望一條明確晉升至管理層的路徑，帶領自己的團隊，與全球高層利益相關者合作，做出具有全球影響的決策，並管理客戶關係？ 如果這些與你的期望相符，請繼續閱讀。 我們的客戶由一群致力於推動客戶進步並幫助他們做出更明智決策的有為專業人士組成。作為一名客戶保障專員，你將加入一個表現卓越的全球團隊，與核心服務交付團隊緊密合作，確保客戶始終獲得符合最高合規標準的服務，同時支持公司快速的商業增長。你將監控客戶請求，制定並實施新的政策與合規方案，預見潛在業務障礙，培訓員工，並每日為交付團隊提供指導與建議。你需要快速而批判性地思考，注重細節，並具備出色的口頭與書面溝通能力。你將同時處理多項短期與長期任務，並迅速提升有效的溝通、優先排序、項目管理及客戶管理技能。 日常職責包括： 監控進行中的項目，識別並減輕潛在風險。 為交付團隊提供其所負責項目的指導。 與區域及全球團隊合作，參與短期與長期項目，預測行業發展趨勢，制定並確立這個快速發展領域的前沿行業標準。 與全球關鍵內部利益相關者協作，推動進步，提升行為與流程。 設計並實施保護客戶的全球運營政策與流程。 為交付團隊策劃並提供定制的現場及線上培訓。 這是一個節奏快、跨職能的職位，著重解決問題、注重細節、創意思維、創新及成果導向。在客戶公司表現出色的客戶保障專員，通常會在合規、風險管理或運營領導領域展開成功的職業生涯。 他們尋找的人才特質： 我們的客戶歡迎來自不同背景和經驗的候選人。以下是一些成功申請者常具備的特質： 在緊迫時間表和變動環境中仍能堅持提供優質服務的驅動力與韌性。 職業成熟度與目標一致——方向清晰，有明確的達成決心，並了解客戶公司的客戶保障職位如何契合你的職業發展。 以人為本、具備情商的團隊合作者——能耐心、冷靜但迅速有效地化解緊張情況。 出色的溝通能力——能以書面和口語方式清晰有效地傳達複雜議題。 具備批判性思維——能 comfortably 評估複雜情況，並根據政策與流程做出細緻的決策。 要求 學士學位，任何學科領域皆可，學業成績優異，並具備突出的課外領導經驗。 1至2年工作經驗，具備法律、風險管理、諮詢、運營或合規等相關領域經驗者尤佳。 流利的英文書寫與口語能力為必要條件。 掌握相關外語為加分項。 如需要，公司將贊助工作簽證。 技術技能： 熟練使用 Excel、PowerPoint 和 Word。 精通 SQL 為強烈加分項。 具備使用多種報告工具（例如 Tableau、Periscope 等）的經驗為加分項。 福利待遇 具競爭力的年終底薪。 15天年假、六個月全薪產假及六週全薪侍產假。 私人醫療及牙科保險，以及年度健康檢查。 稅務優惠住房津貼，最高可達月薪的50%。 每週一至四在辦公室工作（每週五及每季額外四天可選擇在家工作）。 位於香港核心地段的先進辦公室，配備完善設施。