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我們正在尋找一位專注且具備專業知識的系統支援工程師,加入我們充滿活力的服務團隊。 職責 - 為客戶診斷及解決硬體與網絡問題。 - 透過電話、電郵及即時通訊等不同渠道,提供及時的技術支援與協助。 - 記錄所有支援互動,並準確保存支援工單的紀錄。 - 監控系統表現,主動處理潛在問題,避免影響用戶使用。 - 與跨部門團隊合作,改善系統與流程。 - 為用戶舉辦培訓課程,講解軟件及系統使用的最佳實踐。 - 掌握最新科技趨勢與產品更新,提供專業建議。 要求 - 持有職業訓練局(VTC)畢業證書/中五或以上程度,具備至少兩年電腦網絡工作經驗。 - 具備良好的客戶服務意識及溝通技巧。 - 熟悉微軟產品。 - 勤奮踏實,具備團隊合作精神。 - 應屆畢業生或經驗較少者亦可獲考慮。