透過專有軟件和人工智能，以及專注於客戶滿意度，Sleek 為微型中小企業簡化後勤辦公室工作。 我們讓創業者騰出時間專注於他們熱愛的事情——發展業務和與客戶相處。隨著全球創業者人數急劇增加，我們正在一個極具盈利潛力的領域進行創新。 我們經營三個業務部門： 公司秘書：通過定制的在線機器人和SleekSign，自動化公司註冊、秘書事務、申報、提名董事、郵件室及移民流程。我們是新加坡市場的領先者，佔所有新註冊企業約5%的市場份額 會計及簿記：憑藉我們專有的SleekBooks分類賬、人工智能工具和卓越的客戶服務，重新定義會計、簿記、稅務和薪酬管理的意義 金融科技支付：為創業者解決關鍵挑戰，為新企業提供數碼銀行服務 Sleek 於2017年成立，目前在新加坡、香港、澳洲和英國的辦公室擁有約15,000名客戶。我們約有500名員工，並保持著完整的初創企業思維。 我們最近完成了B輪融資，過去5年收入複合年增長率超過70%。Sleek 已被《金融時報》、《海峽時報》、《福布斯》和LinkedIn 認可為亞洲增長最快的公司之一。 在世界級投資者的支持下，我們正朝著成為少數幾家現金流為正、以科技為驅動、總部設於新加坡的獨角獸企業邁進。 要求 我們正在尋找一位對以下使命和成果感興趣的營運經理。 使命： 作為我們香港辦公室的營運經理，您將在節奏快速的專業服務環境中，發揮關鍵作用以提升營運效率並增強客戶滿意度。此職位非常適合擁有3至5年諮詢、科技或金融科技行業經驗，並希望領導具有影響力的項目，改善工作流程、整合人工智能解決方案並實現可衡量業務成果的人士。您將跨部門合作，實施流程改進、管理客戶反饋，並確保在動態且不斷發展的組織中順暢交付服務。 成果： 負責整體客戶體驗——當我們收到負面反饋（客戶滿意度/淨推薦值）時，您需進行調查、與客戶溝通，並解決根本問題 主導專項項目，專注於提升全公司的流程效率和人工智能整合 建立指標以追蹤客戶滿意度趨勢和流程改進成效 跨部門合作實施營運變革，以提升服務交付質量 為達成以上目標，您應具備： 3至5年在諮詢公司、快速成長的科技或金融科技公司的經驗 流利的英語和粵語溝通能力，並具備相關利益相關者管理經驗 具備流程改進和項目管理經驗 具備分析思維和創造性解決問題的能力 能適應節奏快、優先事項不斷變化的環境 需具備使用人工智能工具的經驗 行為特質契合在Sleek同樣重要，我們將尋找在近期職位中已證明具備以下特質的候選人： 責任感：這體現了可靠性，並有助於在團隊中建立信任。我們發展迅速，需要確保每個人都能將事情徹底完成，並在挑戰出現時主動協助重回正軌。問責對我們至關重要。 謙遜：我們有太多未知之處。謙遜使人能開放地接受反饋，並樂於向他人學習。它為合作鋪路，並創造積極的工作環境。它是自我意識和情緒智慧的關鍵組成部分。 結構化思維：我們的業務複雜且層次眾多（多項服務、多個國家、多種文化）。無論您天性偏向分析型還是創意型，能夠展現穩健的判斷力對我們至關重要。這確保解決方案務實，並平衡組織、團隊和客戶的需求。 數據驅動：我們是一家數據豐富的企業，擁有約15,000名小型客戶。我們所做的每項決策都可能影響比我們想像中更多的人——因此，使用可靠的數據來支持我們的策略並評估項目成效至關重要。 科技與服務敏銳度：我們是一家以科技為驅動的服務企業，自動化傳統的手動流程，並在此過程中讓客戶感到驚喜。您將在理解並熱衷於利用軟件擴展業務所帶來的挑戰與機遇的人士中茁壯成長。 能以積極方式進行艱難對話：在快速發展的業務中，困難的人際情況不是會不會發生的問題，而是何時發生的問題。分歧、衝突和失望在關心工作的團隊中是必然存在的。能夠主動以善意進行艱難對話的人，能建立同理心、信任和良好的工作關係。 面試流程 成功候選人將參與以下面試階段。我們預計整個流程從開始到結束不會超過3週。 面試是以視像通話還是親身進行，將取決於您的所在地和職位。 人力資源初面 與人力資源團隊成員進行約30分鐘的對話，了解您的技能和經驗 職業深入探討 與招聘經理進行約60分鐘的對話。他們將討論您最近1至2份工作，以更詳細地了解您的經驗。 行為特質契合評估 與人力資源或管理層成員進行約60分鐘的對話，深入探討您近期的一些工作情境，以了解您的思維方式和工作方式。 錄用通知及參考人查核 我們將口頭或通過電郵發出非約束性錄用通知，隨後與您提供的參考人進行幾次簡短的電話或視像通話。 背景審查要求 請注意，Sleek 是受監管實體，因此需根據員工職位進行不同程度的背景審查。 這可能包括使用外部供應商核實以下內容： 您的學歷 任何犯罪記錄 任何政治關聯 任何破產或不良信貸記錄 我們將在進行這些審查前徵求您的同意。根據您在Sleek的職位，其中一項審查的不良結果可能導致您無法通過試用期。 提交求職申請即表示您確認已閱讀並同意我們的候選人資料私隱聲明，詳情請見sleek.com。 福利 在Sleek工作的一些其他優點…… 謙遜與善意：謙遜是我們招聘的核心特質，這意味著我們的文化不會過於嚴肅，並能輕鬆地笑對生活。善意也極為重要。我們致力於建立和培育多元化和包容的環境。 靈活性：您每週可在家工作2至3天。如果您需要早到或遲到以配合家庭或其他需求，我們並不介意，只要您能完成工作並主動溝通即可。您每年還可完全遠程在世界任何地方工作一個月 財務福利：我們提供具競爭力的市場薪酬，並為員工提供慷慨的有薪假期和休假安排。此外，您還可享用我們每年7,000港元的靈活福利計劃，用於家庭辦公設備或健康健身開支。Sleek的部分員工亦有資格參與我們的員工持股計劃，並在我們致力於在亞太地區主要證券交易所上市的過程中，共享卓越增長帶來的收益。 個人成長：在Sleek，您將獲得大量責任和自主權——我們發展迅速，因此您將不斷做出決策、犯錯並學習。我們還提供一系列對內和對外的培訓計劃。我們也處於在本領域應用人工智能的前沿，並正在建立區域性人工智能卓越中心。我們的目標是，當您離開Sleek時，您將成為一個更全面的人和專業人士。 Sleek 亦自豪地成為獲認證的B型企業。自2017年啟程以來，我們一直致力於將Sleek打造為向善的力量。在短短五年多的時間裡，我們已加入Patagonia、Ben & Jerry's 和 P&G 等行業領袖的行列，共同建設一個包容、公平和再生的經濟體系。我們已種植超過29,271棵樹以恢復生態系統，並通過SleekSign處理超過140萬頁文件，避免了7噸紙張進入垃圾填埋場。我們的目標是於2030年實現碳中和。