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客戶服務專員(印尼語使用者)

HK$312,000-586,400/年

Avomind

Taikoo Shing, Hong Kong

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描述

公司簡介: 我們的客戶匯聚了來自全球最具抱負的人才,與頂尖的投資基金、策略顧問公司及財富500強企業合作。他們共同協助客戶獲取專業知識、提升決策能力,並通過與世界各地的專業人士聯繫,推動進步。 客戶於2008年成立,發展歷程堪稱非凡。現於全球九個城市擁有1500多名專業人士,穩居市場領導地位,並被譽為全球增長最快的公司之一。他們對卓越的不懈追求意味著只聘用最優秀、最出色的畢業生,以協助達成更高的成就。 若您符合以下條件,歡迎加入我們的客戶團隊,啟動您的職業生涯: 您能在快節奏、以結果為導向的環境中蓬勃發展。您能在壓力下表現出色,並樂於在緊迫的期限內完成工作。 您具備堅韌、韌性,並願意親力親為,推動事情實現。 您希望運用您的多語言技能,與一群積極進取的多元化人才共事。 您希望培養扎實的商業觸覺,並涉足不同行業工作。 客戶服務專員的日常工作: 作為客戶服務團隊的專員,您將成為客戶與其所尋求的專業知識之間的橋樑。在工作期間,您將同時處理來自頂尖客戶機構的投資者、策略師和交易員的多個項目,他們需要專家見解以支持決策。這是一個高度溝通的前線職位,要求您能同時管理多個並行的工作流程。 您的職責包括: 招募專家:您將花費大量工作時間與專家通電話,這些專家需與客戶的項目高度契合,且通常需在緊迫的期限內完成。 了解項目和市場背景,以及客戶與專家所處的法律和監管環境。 全面負責項目的各個環節,從發起和管理客戶與專家的溝通,到細緻安排通話時間,確保雙方無縫協作。 確保客戶專員成功的支持包括: 讓您全面接觸商業世界,而不被局限於單一行業或職業。 幫助您發展可轉移的商業及客戶管理技能,涵蓋專業溝通、談判、說服力、項目及時間管理。 明確的晉升路徑:24至30個月後晉升為經理,約5年後晉升為副總裁。 成功完成專員計劃後,您有資格申請我們的「MBA學費資助計劃」,該計劃為全球頂尖商學院的部分學費提供財政支持。 職位要求 您需每天全力以赴。我們的客戶尋找的是: 優秀的學術成績(本科學位需達二等一或以上)。 在中學及大學期間有突出的課外成就。 相關的實習經驗。 必須精通英語及印尼語(達到C2水平);具備其他外語能力者尤佳。 福利待遇 預計首年總薪酬介乎425,700港元(一般表現)至586,400港元(表現非常出色),包括(i)年薪312,000港元,及(ii)與個人表現掛鉤的無上限變動薪酬。 15天年假,每年服務增加1天年假,最多可達20天;六個月全薪產假;六週全薪侍產假。 私人醫療及牙科保險,以及年度健康檢查。 稅務優惠的住房津貼,最高可達月薪的50%。 位於香港中心地帶的先進辦公室設施;每週五可選擇在家工作。

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關於 Sleek 透過專有的軟件和人工智能,加上對客戶滿意度的重視,Sleek 為微型中小企業簡化後勤事務。 我們讓創業者騰出時間專注於他們熱愛的事業——發展業務並與客戶互動。隨著全球創業者人數急增,我們正於一個極具盈利潛力的領域中創新。 我們經營三個業務領域: 公司秘書:透過定制的在線機械人及 SleekSign,自動化公司註冊、秘書服務、申報、提名董事、郵件管理及移民程序。我們是新加坡市場的領導者,佔所有新公司註冊市場約 5% 的份額。 會計及簿記:憑藉我們專有的 SleekBooks 分類賬、人工智能工具及卓越的客戶服務,重新定義會計、簿記、稅務及薪酬管理的意義。 金融科技支付:為創業者解決關鍵難題,為新企業提供數碼銀行服務。 Sleek 於 2017 年成立,現於新加坡、香港、澳洲及英國設有辦公室,擁有約 15,000 名客戶。我們擁有約 500 名員工,並保持著完整的初創企業思維。 我們最近完成了 B 輪融資,過去五年收入實現超過 70% 的複合年增長率。Sleek 已獲《金融時報》、《海峽時報》、《福布斯》及 LinkedIn 認可為亞洲增長最快的公司之一。 在世界級投資者的支持下,我們正邁向成為少數以新加坡為基地、現金流為正且由科技驅動的獨角獸企業之一。 關於這個職位: 我們正在尋找一位對以下使命和成果充滿熱忱的人選。 使命:以身作則,協助建立一支高效、積極且可擴展的香港入站銷售團隊。 成果: 憑藉你的經驗和技能,將入站潛在客戶轉化為新業務,提升現有的潛在客戶轉化率。 成為 Sleek 在市場及產品方面的專家,從而為所有潛在客戶(無論是否轉化)增加價值。 憑藉你出色的聆聽和溝通技巧,為潛在客戶提供專業且愉悅的體驗,幫助提升 Sleek 在香港的口碑及品牌價值。 與香港其他入站銷售代表合作,以同理心和耐心的方式分享反饋和策略。 在 HubSpot 中維護清晰有序的商機管道,確保報告及時且準確。 向香港國家經理、Sleek 銷售主管及 Sleek 首席收入官識別並傳達改進機會(流程、演說、定價等)。 與服務新加坡、澳洲及英國市場的其他入站銷售團隊成員協作並分享學習成果。 職位要求 要勝任此職位,你必須具備最少 6 至 8 年的銷售經驗,並於香港工作。 理想情況下,你近期的銷售經驗主要集中於入站銷售。同時,你最近兩份職位的任職時間最好均達到至少 18 個月(特殊情況除外)。 你的大部分銷售經驗應來自 B2B、SaaS 和/或與 Sleek 在香港提供的服務類似的領域。 此職位要求精通書面及口語英語和繁體中文。簡體中文知識將視為優勢。 行為特質的契合對 Sleek 同樣重要,我們將尋找在近期職位中已證明能體現以下特質的候選人: 擁有感:這體現了可靠性,並有助於建立團隊內的信任。我們步伐迅速,需要確保每個人都能堅持到底,並在遇到挑戰時主動協助重回正軌。問責對我們至關重要。 謙遜:我們有太多未知之事。謙遜使人能開放地接受反饋,並願意向他人學習。它為合作鋪路,並創造積極的工作環境。它是自我意識和情緒智慧的關鍵要素。 結構化思維:我們的業務複雜且層次眾多(多項服務、多個國家、多種文化)。無論你天性偏向分析型或創意型,能夠展現穩健的判斷力對我們至關重要。這確保解決方案務實,並平衡組織、團隊和客戶的需求。 善於聆聽:我們的潛在客戶需要感受到被你聆聽和理解。你會以友善、平靜、溫暖和專注的方式進行溝通——合作解決潛在客戶的需求,絕不打斷對方。 數據驅動:我們是一家數據豐富的企業,擁有約 15,000 名小型客戶。我們所做的每項決定都可能影響比我們想像中更多的人——因此,使用可靠的數據來支持我們的策略並評估計劃的成效至關重要。 能以積極方式進行艱難對話:困難的人際情況不是會不會發生的問題,而是何時發生的問題。在快速發展的業務中,當人們重視自己的工作時,分歧、衝突和失望在所難免。能夠以善意主動進行艱難對話的人,能建立同理心、信任和良好的工作關係。 福利 在 Sleek 工作的其他優點包括…… 謙遜與善意:謙遜是我們招聘的核心特質,這意味著我們的文化不會過於嚴肅,並能輕鬆地笑對生活。善意也極為重要。我們致力於創造並培養一個多元且共融的環境。 靈活性:你每週可在家工作 2 至 3 天。如果你因家庭或其他需要而需早到或遲到,只要完成工作並主動溝通,我們不會介意。你每年還可完全遠程在世界任何地方工作一個月。 財務福利:我們提供具競爭力的市場薪酬,並為員工提供慷慨的帶薪假期,以及每年最多 30 天的遠程工作選擇。此外,你還可享用我們每年 7,000 港元的靈活福利計劃,用於家庭辦公設備或健康健身開支。Sleek 的部分員工亦符合資格參與我們的員工持股計劃,並可分享我們卓越增長軌跡的成果,共同邁向在亞太地區主要證券交易所上市的目標。 個人成長:在 Sleek,你將獲得大量責任和自主權——我們步伐迅速,因此你將不斷做決定、犯錯並學習。我們還提供一系列對內及對外的培訓計劃。我們亦處於在本領域應用人工智能的前沿,並正在建立區域性人工智能卓越中心。我們的目標是,當你離開 Sleek 時,你將成為一位更全面的人才和專業人士。 Sleek 亦自豪地獲得 B Corp 認證。自 2017 年啟程以來,我們一直致力於將 Sleek 打造成一股向善的力量。短短五年多,我們已加入由 Patagonia、Ben & Jerry's 和 P&G 等行業領袖組成的社群,共同建設一個包容、公平及可再生的經濟體系。我們已種植超過 29,271 棵樹木以恢復生態系統,並通過 SleekSign 處理超過 140 萬頁文件,避免了 7 噸紙張進入垃圾填埋場。我們的目標是在 2030 年實現碳中和。 關於面試流程 成功候選人將參與以下面試階段。 過程可能看似繁複——但請放心——我們已做好充分準備!根據你的可用時間,整個流程預計不會超過三週。面試將以視像通話或實體形式進行,取決於你的所在地及職位。 初步通話 與我們的人力資源團隊成員進行約 30 分鐘的視像通話,討論你的申請,並更深入了解你的經驗及對該職位的期望。 案例研究 你將與招聘經理進行約 45 分鐘的對話,他或她會向你介紹此職位面臨的一些真實挑戰,並徵詢你解決這些問題的方法。 職業深入探討 + 行為特質契合 與招聘經理進行約 60 分鐘的對話,更詳細地討論你最近的幾份職位。 然後,與一位領導團隊成員進行約 60 分鐘的對話,了解你的工作方式。 參考人訪談 我們將與你提供的 2 至 3 位參考人進行簡短的電話或視像通話。 為避免延誤你的聘書,我們可能會徵求你的同意,提前進行這些通話。 背景審查要求 請注意,Sleek 是受監管實體,因此需根據員工職位進行不同程度的背景審查。 這可能包括使用外部供應商核實以下項目: 你的學歷 任何犯罪記錄 任何政治背景 任何破產或不良信貸記錄 我們將在進行這些審查前徵求你的同意。根據你在 Sleek 的職位,其中一項審查的不良結果可能導致你無法通過試用期。
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