銷售支援專員 - 金融科技

關於我們 屢獲殊榮的金融科技機構，全球擁有600多名專業人員組成的專注團隊。我們在全球設有15個以上的辦公室，是一家以人為本的公司，以產品導向為核心，致力於客戶成功。隨著業務持續擴展，我們熱衷於擴大我們多元文化且多元化的員工隊伍。 我們能為你提供優越的職業發展機會，並提供必要的工具與支援，助你在與我們共事的旅程中取得成功。 Zeal集團公司（統稱Zeal Group）是一家業務組合，涵蓋受監管的金融機構（以ZFX名義營運）以及專注於多資產流動性解決方案的金融科技公司，憑藉專有技術在受監管市場中運作，業務遍及全球主要地區。 產品與流程培訓 定期提供內部培訓，協助銷售團隊了解我們的交易產品、平台及內部流程。 為新入職的銷售團隊成員製作用戶指南、常見問題解答及入職資料。 技術與產品支援 作為銷售團隊有關產品功能或面向客戶問題的第一聯絡點。 協調產品、技術或營運團隊，解決技術疑問，或上報漏洞及問題。 流程釐清與支援 協助銷售團隊理解內部工作流程，包括開戶、存款、客戶驗證及交易操作。 協助識別問題並提出改善建議，以簡化與銷售相關的流程。 銷售工具與輔助資料 準備並維護更新的支援材料，例如產品比較、流程圖、功能亮點等。 確保銷售團隊配備最新文件與工具，用於客戶簡報。 反饋收集與內部協調 收集銷售團隊及客戶對產品與營運的意見反饋。 擔任前線銷售與內部產品／技術團隊之間的溝通樞紐。 跨部門溝通 確保多個部門之間及時協調，以支援銷售執行並提升客戶滿意度。 追蹤後續事項，並確保複雜個案的順暢交接。 要求 學士學位或以上，主修商業、金融、工程或資訊系統者優先。 具備3年銷售支援、產品營運、中台或客戶服務工作經驗，具金融科技或金融服務行業經驗者尤佳。 精通英文及中文溝通能力。 出色的解決問題能力與邏輯思維，能在壓力下工作並管理多項任務。 熟練使用Microsoft Office、流程圖軟體或CRM系統等工具。