面议薪资
CXG
Sheung Wan, Hong Kong
我們正在擴張!現誠聘一名自由職業的客戶體驗培訓師,加入我們位於香港的學院團隊! 我們是誰: 於2006年成立,我們的故事由兩位創業家展開。如今,我們已發展成為一家全球性企業,從上海到巴黎,共設有12個辦公室,業務遍及四大洲共70個國家。我們擁有來自世界各地超過160名專業人士,共同為200多個奢侈品牌客戶提供服務。 在CXG,我們熱衷於推動演變、提升和轉型客戶體驗,並致力實現品牌的承諾。我們為全球最具代表性的高端與奢侈品牌提供策略性解決方案,以提升其業務表現及客戶體驗。 你將負責的工作: 你將加入一個充滿活力且節奏快速的工作環境,並與團隊成員緊密合作,確保所有項目需求、截止日期和時間表均如期推進。主要職責包括: - 深入了解客戶的學習需求,確保為其團隊提供具影響力的培訓 - 與項目計劃人員協調,確定培訓需求、目標及安排培訓時段 - 協助設計有效的培訓計劃 - 主持實體及線上培訓課程(零售課程、工作坊等),營造生動活躍的學習氛圍,推動思維轉變與行為改善 - 運用多元教學方法(討論、示範、遊戲及故事)激勵學員參與 - 具備現場或線上教練輔導能力 要求 你將具備的條件: - 具備扎實的零售行業背景與洞察(具奢侈零售經驗者尤佳) - 至少5年或以上服務卓越、客戶體驗及培訓相關領域的工作經驗 - 具備主持課堂培訓、工作坊及針對零售前線團隊進行現場教練的經驗,主題包括客戶體驗思維、情感銷售、服務卓越、客戶關係管理(Clienteling/CRM)等 - 熟悉運用各類互動方式進行學習活動 - 出色的溝通能力,精通粵語及英語;普通話能力為加分項 - 具備開發培訓教材及設計活動的能力者優先考慮