Sopra Steria 是一家歐洲上市科技領導企業，專注於諮詢服務、數碼服務及軟件開發。我們在全球各地（歐洲、北美及亞洲）擁有六萬名員工，其中新加坡為亞太區總部。EvaGroup亞太區隸屬於Sopra Steria I2S亞太區，負責基礎設施、雲端及網絡安全服務。 此職位旨在招聘一位應用程式支援工程師，協助我們其中一位客戶——一間領先的投資銀行。 職責： 該職位涵蓋生產支援（70%）及業務分析（20–30%）兩方面工作。在此崗位上，您需針對業務需求進行功能及技術分析、支援內部客戶、排查及診斷生產環境中的功能及技術問題。   對研究網站、客戶關係管理系統（CRM）、研究工作流程及分發系統提供功能及技術支援 與供應商及全球開發及應用程式支援團隊緊密合作，確保功能及技術需求順利交付。 進行系統品質保證測試，並協助用戶驗收測試（UAT）。執行生產環境部署及系統升級 分析業務需求，並提供支援及解決方案 協助項目推行，並向業務持份者溝通相關時間表。   日常生產問題及用戶請求之管理與追蹤，確保能有效及及時地解決問題，並向客戶作出適時溝通。定期與業務用戶、開發團隊及基礎設施團隊就系統相關問題及改善要求進行溝通。 透過持續監察系統運作及表現，維持系統高可用性。 與資訊科技保安及基礎設施團隊協調，共建及維護平台 遵循ITIL應用程式支援方法論，執行事故處理及系統變更管理程序。 參與支援輪值安排。按需要輪值夜班、週末及公眾假期工作。 入職要求 所需能力： 擁有資訊科技／電腦科學學位，並具備最少五年應用程式支援工作經驗 具備網頁應用程式、網頁分析及資料保安相關經驗 熟練運用SQL 熟練運用Excel／VBA及Java 熟練運用Linux及Windows作業系統 英語及普通話流利（必須） 具備以Python及Shell Scripting進行流程自動化的經驗（非必須，但屬優勢） 曾接觸Dynatrace及Geneos等系統監察工具 自主學習者，勤奮可靠，以成果為本的團隊成員 具備快節奏工作環境經驗者優先 具備良好溝通及人際技巧 出色的問題解決能力 福利 定期團隊建設活動 每年18天年假 健康保險 年度花紅 工作時間：星期一至五，上午9時至下午6時 電子學習平台及專業認證進修路徑