應用程式支援工程師

描述

摘要： 誠聘應用程式支援工程師，為投資銀行提供功能與技術支援，涵蓋生產支援及業務分析。 重點： 1. 有機會為領先的投資銀行客戶工作。 2. 職位結合生產支援與業務分析。 3. 專注於排除及診斷功能與技術問題。 Sopra Steria 是一家歐洲上市科技領導企業，專精於諮詢、數碼服務及軟體開發。全球員工逾六萬人，遍及歐洲、北美及亞洲等地區，其中新加坡為亞太區總部。EvaGroup 亞太區隸屬於 Sopra Steria I2S 亞太區，負責基礎設施、雲端及網絡安全服務。 此職位旨在招聘一名應用程式支援工程師，協助我司其中一位客戶——一家領先的投資銀行。 職責： 本職位涵蓋生產支援（70%）及業務分析（20–30%）。在此崗位上，您需針對業務需求進行功能與技術分析、支援內部客戶、排除並診斷生產環境中的功能與技術問題。   對研究網站、CRM、研究工作流程及分發系統提供功能與技術支援 與供應商及全球開發與應用程式支援團隊緊密合作，確保功能與技術需求順利交付。 進行系統品質保證測試，並協助使用者驗收測試（UAT）。執行生產部署及系統升級 分析業務需求，並提供支援與解決方案 協助專案推行，並向業務相關方溝通時程安排。  管理及追蹤日常生產問題與使用者請求，確保有效且及時地解決問題，並向客戶通報。定期與業務使用者、開發團隊及基礎設施團隊就系統相關問題及功能增強請求進行溝通。 持續監控系統運作狀況與效能，以維持系統高可用性。 與資訊安全及基礎設施團隊協調，共同建置與維護平台 遵循 ITIL 應用程式支援方法論，執行事件管理與系統變更管理程序。 參與支援輪值；按需要執行輪班、週末及假日值班。 職位要求 所需能力： 資訊科技／電腦科學學士學位，並具備最少五年應用程式支援經驗 具備網頁應用程式、網頁分析及資料安全相關經驗 熟練使用 SQL。 熟練使用 Excel／VBA 及 Java。 熟練使用 Linux 及 Windows 作業系統。 英語及普通話流利（必須） 使用 Python 及 Shell Script 實現流程自動化（非必須，但屬加分項） 曾接觸 Dynatrace 和 Geneos 等系統監控工具 自主學習者，勤奮可靠，以成果為導向之團隊成員。 具備快節奏工作環境經驗者優先。 良好溝通及人際技巧。 優秀的問題解決能力。 福利 定期團隊建設活動 每年十八天年假 健康保險 年度花紅 工作時間：星期一至五，上午九時至下午六時 電子學習資源及專業認證進修路徑