客戶體驗培訓師 - 自由職業者

描述

摘要： 加入我們的學院團隊，擔任自由職業客戶體驗（CX）培訓師，為奢侈品牌設計並主持具影響力的培訓課程，以提升客戶體驗。 亮點： 1. 為標誌性奢侈品牌提升客戶體驗的機遇 2. 參與動態培訓、教練指導及課程設計 3. 運用多元方法論激發思維模式與行為改變 我們正在擴展！目前正於香港招聘一位自由職業客戶體驗（CX）培訓師，加入我們的學院團隊！ 我們是誰： 成立於2006年，我們的故事始於兩位創業家。如今，我們自豪地成為一家全球性企業。從上海到巴黎，我們在全球四大洲70個國家設有12個辦公室。我們匯聚了來自世界各地逾160名專業人士，共同服務超過200個奢侈品牌客戶。 在CXG，我們熱愛演進、提升與轉化體驗，同時將品牌承諾付諸實踐。我們提供策略性解決方案，以提升績效，並強化全球最具代表性的高端與奢侈品牌的客戶體驗。 您的工作內容： 您將加入一個充滿活力且節奏快速的環境，並與團隊成員緊密合作，確保所有專案需求、截止期限與時程均如期達成。職責包括： 深入理解客戶的學習需求，以確保為其團隊交付具影響力的培訓 與專案計畫協調，釐定培訓需求、目標並安排培訓時程 協助設計高效能培訓課程  主持線下及線上培訓課程（零售課程、工作坊等），營造生動活潑的氛圍，以推動思維模式與行為的轉變 運用多元方法論（討論、示範、遊戲與故事）激勵學員 具備現場或線上教練指導能力 應徵要求 您將具備： 具備紮實的零售背景與洞察力（具奢侈零售背景者尤佳） 至少5年相關服務卓越、客戶體驗（CX）及培訓領域經驗 具備課堂培訓與工作坊經驗，以及針對零售一線團隊之客戶體驗思維、情感銷售、服務卓越、客戶關係管理（Clienteling/CRM）等主題之現場教練指導經驗 具備運用不同互動方式開展學習活動的經驗 出色的溝通能力，粵語及英語流利；普通話能力為加分項 具備培訓教材與活動開發能力者為加分項